哪种途径可以用来发现故障（)。

A.用户或客户中心的故障申告

B.话务统计指标分析

C.告警系统的告警输出

D.日常维护或巡检中所发现的异常

A.万用表

B.示波器

C.频谱分析仪

D.网络分析仪

E.凝血分析仪

A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面

B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进

C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程

D.流程图是由一系列不易识别的标志构成

E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛

A.基因可以用来治疗癌症

B.基因在寻找癌症机理上的作用

C.基因可以控制癌细胞的生命周期

D.基因有助于研制抗癌药物

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障，对端地市公司配合处理过程不顺畅，需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障，市公司无法单独完成处理，需要省公司提供支援的

A.分析应用日志，如发现应用存在内存泄漏问题，可以修改应用代码彻底解决内存泄漏问题

B.联系华为工程师帮忙从后台降低ECS内存使用率

C.分析应用日志，如业务量上升导致则可以通过变更ECS规格解决

D.分析应用日志，如发现应用存在内存泄漏问题，可以重启ECS临时解决

A.10000

B.800-828-1000

C.118114

D.11808

A.发现灭蝇灯故障及时报告负责人

B.打开风幕机

C.更衣柜上锁

D.发现生产区域有虫害时及时汇报

A.行为分组

B.整体行为分析

C.群体行为分析

D.个别行为分析

A.替换法

B.对比配置法

C.自顶向下法

D.自底向上法