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题目内容
（请给出正确答案）
A.为用户派发派发业务受理单>>二次回访流程>>费用、规则无误工单
B.为用户派发业务受理单>>二次回访流程>>疑难费用工单
C.未用户派发业务单>>>咨询单>>>业务规则不合理
D.业务单>>>咨询单>>>费用争议
答案
未用户派发业务单>>>咨询单>>>业务规则不合理
更多“用户要求取消宽带48小时断网，前台查询像用户解释尊敬的用户，48小时断网是为了计费能及时准确生成而设定的，给您带来的不便敬请谅解。此业务不能办理取消和退订。用户不接受要求投诉工信部，请问正确的处理方法…”相关的问题
第3题
A.本地投诉->固网业务->宽带业务->光宽->开通/变更/停用问题->装、拆、移机不及时
B.业务工单->信息传递->宽带营销
第5题
A.BSS-〉营业受理-〉常用业务-〉合约计划取消(后付费)
B.BSS-〉营业受理-〉业务变更/服务优惠变更(预付费)
C.BSS-〉计费账务-〉帐务管理-〉预付费帐务管理-〉智能网综合查询(预付费)
D.BSS-〉计费账务-〉帐务管理-〉帐务信息管理查询-〉缴费调帐查询
第6题
A.iMCEAD能与网络设备联动，当用户终端不满足安全要求时，EAD可以将该类用户断网或者限制拜访区域
B.对于不同的用户身份，iMCEAD可以灵活的为用户分配网络拜访权限
C.iMCEAD可以检测用户终端的安全状态，判定终端是否安装了制定的防病毒软件和操作系统补丁
D.iMCEAD可以扫描检查网络路由、交换设备配置的漏洞，并及时完成修复
第7题
A.iMCEAD可以扫描检查网络路由，交换设备配置的漏洞，并及时完成修复
B.iMCEAD可以检测用户终端的安全状态，判定终端是否安装了指定的防病毒软件和操作系统补丁
C.对于不同的用户身份，iMCEAD可以灵活的为用户分配网络拜访权限
D.iMCEAD能与网络设备联动，当用户终端不满足安全要求时，EAD可以将该类用户断网或者限制拜访区域
第9题
第10题
A.无故障地址
B.归类错误
C.虚假回单
D.缺少处理措施
