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[主观题]

以下场景违反《文明服务规范》的是()

A.当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说“老大娘,你哪里不舒服?”

B.当患者咨询护士的时候,护士说:等一会儿,我现在正忙

C.收费人员收错费用时应说:对不起,这是我工作的失误,请你原谅

D.患者为了感谢给医生送红包时,医生说:你不用客气,这都是我们应该做的

答案
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第1题

文明服务中的举止规范包含了以下哪些内容()。

A.手势

B.站姿

C.坐姿

D.禁忌

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第2题

擅自离岗、脱岗、串岗、换班,违反的是哪一项扣分类别?()

A.文明服务

B.劳动纪律

C.岗位业务

D.仪表与其他

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第3题

报纸广告的质量评定标准包括()。

A.明确标明“广告”字样

B.严禁刊登“有偿新闻”

C.不得刊登虚假广告

D.不得违反社会公德

E.语言文字必须文明、规范

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第4题

全国文明城市创建,要求城市管理执法队伍执法规范、公正文明,近()年内无违反《城市管理执法行为规范》造成恶劣影响的情形。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第5题

供电营业职工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体。()
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第6题

下列关于司法警察对庭审中旁听人员鼓掌、喧哗等违反法庭纪律行为的处置措施表述错误的是()

A.执行值庭任务的司法警察应当喝令违反法庭纪律的人员停止行为

B.执行押解任务的司法警察应当严密监控被告人

C.对违反法庭纪律,经劝阻、制止无效的人员,依照审判长或者独任法官的指令,采取进一步措施

D.应当用语文明,执法规范

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,外露的皮带为黑色或棕色。()
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第8题

严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?()

A.文明服务

B.遵章守纪

C.奉献社会

D.爱岗敬业

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第9题

文明规范服务的总体工作目标是什么?

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第10题

品质、()、()是文明服务行为规范的基本规范,是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,占用洗脸间洗漱时,不与旅客争抢。()
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