第1题
第2题
A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题
B.机场车站等让外迎送
C.开关车门、店门
D.为宾客搬送行车
E.代客联系车辆
第3题
A.财务部
B.餐饮部
C.前厅部
D.客房部
第4题
第5题
第6题
A.前厅部
B.公共区域
C.客房部
D.餐饮、康乐部
第7题
A.提供服务
B.销售客房
C.控制房情,协调沟通
D.提供资料,辅助决策
第8题
A.部门经理级
B.主管级
C.领班级
D.总经理级
第9题
第10题
A.为客人提供清洁卫生的环境
B.包括前厅部等多个部门
C.负责住店客人的接待服务工作
D.不负责客房设施设备维护
第11题
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