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(请给出正确答案)
[判断题]
网点应当及时跟踪客户的柜台交单情况,对于客户要求撤销或超过7个工作日客户仍未柜台交单的业务,在与客户确认后,网点可在综合业务处理系统网上国际业务汇出汇款取消模块(操作码:7851、7852)撤销客户的业务申请。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
A.客户持身份证件及银行卡到我行,按活动规则填写《华卡活动需求单》。
B.经办柜员填制特种转账借贷方传票交运营经理复核签批,将款项从客户的银行卡中扣取到对应暂记户。
C.扣收款项后,经办柜员从现金箱领出相应面值提货凭证,登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》,并交客户在登记簿“领用人”栏签收。
D.经办柜员将不同面值提货凭证分面登记《重要空白凭证及代保管品使用登记簿》,记录代保管品的收入、付出及结余情况。
第3题
A.5000美元;三个工作日
B.3000美元;三个工作日
C.5000美元;五个工作日
D.3000美元;五个工作日
第4题
A.告知客户可能是由于他人在办理该业务时,误留了手机号导致短信误发,建议客户去网点核实其名下是否有该张储蓄卡
B.在客户拒绝前往网点核实并要求在线受理的情况下,告知客户只能去柜台核实,没有其他解决方法
C.为其记录工单处理
第6题
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行
D.不必处理,继续在超级柜台发起业务
第8题
第9题
A.内勤行长电话
B.网点负责人电话
C.客服电话
D.支行行长电话
第10题