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[判断题]

动环手工派单需要电话和IVR的通知()

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更多“动环手工派单需要电话和IVR的通知()”相关的问题

第1题

告警发生之后如需手工建单,需要在()时间内建单,并立即电话通知受理工单

A.半小时

B.一小时

C.两小时

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第2题

基站常见告警处置方案以下所说正确的是()。
A.直流输出电压过高时,短时告警,检查是否为电池均充引起

B.直流输出电压过低时,说明电池已经长时间放电,系统电压低于48V。在原来已经电话通知、派单的情况下,再次电话通知

C.当交流出现市电状态停电/缺相告警时,说明交流输入异常或采集器故障,需结合开关电源一起分析,确定真正原因。观察直流输出电压、电流的变化情况,一般15分钟内电话通知、派单

D.环境部分的告警主要有温度过高和烟感

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第3题

客户服务中心接客户的报修信息进行登记并在()分钟内通过悦+系统向工程部派单,使用电话对讲机通知工程,工程维修人员必须在()分钟内接单。

A.5、10

B.10、10

C.15、10

D.10、5

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第4题

下列关于10GV2业务配置的说法正确的有() 。

A.命令行配置1+1单端线性复用段时,需要手工配置业务的双发

B.命令行配置1:N线性复用段时,需要手工配置业务的双发

C.配置SNCP业务时需要手工配置双发和选收业务

D.配置SNCP相切环双向业务时,每条双向业务需要配置4个SNCP保护组

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第5题

急诊科有危急症患者抢救需要临床科室协助的,立即电话通知各临床科室,临床科室接到电话后立即派(医师)携带(专科器械)、材料前往共同抢救()
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第6题

投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
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第7题

数据动环需要销障的工单类型包括()

A.动环类

B.数据类

C.IPTV类

D.铁塔类

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第8题

孙师傅在订单中突然有些肚子不舒服,结束订单前接到连环派单,这时需要如何操作?()

A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间

B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下

C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉

D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单

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第9题

从故障工单的设计字段来看,新建派发时,“派单方式”这个字段不包含以下哪个选项()

A.手工派发

B.接口派发

C.接口自动派发

D.接口手工派发

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第10题

冬季列车运行过程中,随车机械师发现动车组()、动车组被击打等异常情况需要列车限速时,应立即通知司机限速。

A.运行正常

B.双组运行

C.车底异响

D.单组运行

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