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[判断题]

一般情况下,当我们所提供的服务使其感知度超过期望度时,表现出来的就是较低（较高)的满意度和较低的投诉率。（)

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发布时间：2022-08-26

更多“一般情况下,当我们所提供的服务使其感知度超过期望度时,表现出来的就是较低（较高)的满意度和较低的投诉率。（)”相关的问题

第1题

服务测量主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开;一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度（)期望度时,表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率。

A.超过

B.低于

C.等于

D.差不多

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第2题

一般情况下，我们知道，亚马逊AWS提供的云计算服务类型是（)。

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.三个选项都是

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第3题

饭店在接待贵宾时，一般情况下，我们知道，必须由总经理出面提供服务。（）

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第4题

提供行李寄存服务时，一般情况下，我们知道，要告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李。（）

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第5题

一般情况下，我们知道，虚拟化层对应（）结合PAAs提供硬件服务，包括服务器集群及硬件检测等服务。

A.软件即服务

B.平台即服务

C.基础设施即服务

D.硬件即服务

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第6题

前厅服务员与餐饮部员工都应当为客人提供优质的服务，但是一般情况下，在提供服务的过程中，所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.社会公益

C.安全

D.差异

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第7题

一般情况下，我们知道，（）提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过WeB、浏览

A.浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。

B.云用户端

C.服务目录

D.管理系统和部署工具

E.监控端

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第8题

一般来说，一般情况下，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（)。

A.为客人将新加坡元兑换成人民币

B.为客人将人民币兑换成美元

C.为住客将欧元兑换成人民币

D.为客人将日元兑换成人民币

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第9题

一般情况下，我们知道，（）提供虚拟的或物理的服务器，由管理系统管理，负责高并发量的用户请求处理、大运算量计算处理、用户WeB应用服务，云数据存储时采用相应数据切割算法采用并行方式上传和下载大容量数据。

A.服务器集群

B.服务目录

C.管理系统和部署工具

D.监控端

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第10题

冷却灭火法是将灭火剂喷射于燃烧物上，一般情况下，我们知道，通过吸热使其温度降低到燃点以下，不再燃烧。（）

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