顾客19年购买的拼多多订单现在联系客服要开发票？（)

A.私下与用户取得联系

B.结束通话时向用户邀好评

C.在拼多多购买的东西出现问题进线联系客服但是不投诉不评价

D.用户辱骂及时上报班长

A.不用的哦，拼多多已经包运费了哈

B.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

C.亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

D.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~

A、对

B、错

A.让顾客可以到一楼办理退货

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

A.客户自行要求延迟发货

B.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的

A.让客户提供评价截图后，联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后，留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后，加下微信，给他转钱

D.让客户提供评价截图后，让客户后台申请下已收到货退差价

A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

A.小明说消费者不满就不满呗

B.小明说让平台的客服处理就行，不用管

C.小明建议多主动联系消费者进行协商解决，并妥善处理售后问题

A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V，因售后问题处理结果不满而投诉

B.消费者告知已经联系x电视台曝光，提供发送邮件的凭证

C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图

D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题