水平渠道冲突、垂直渠道冲突、多渠道冲突三种分类方法是从渠道内不同层次之间、渠道内同一层次的不同成员之间以及企业不同渠道之间关系的协调性与竞争性的角度出发的。（)

A.交叉冲突

B.垂直冲突

C.水平冲突

D.历史冲突

A.指企业同时利用多条渠道销售产品的渠道结构，也称为多渠道或混合渠道

B.企业利用复合渠道销售，可以扩大市场覆盖面和销售量，降低相对成本

C.生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法

D.两个以上渠道对准一个细分市场时，容易产生渠道冲突

A.渠道冲突是意气之争

B.渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的种种矛盾和不协调

C.渠道冲突的基础在于渠道成员之间有利益关系

D.渠道冲突是渠道成员之间的一种利益博弈关系，不可避免

A.问题解决法

B.劝解法

C.讨价还价法

D.第三方介入法

前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

问：

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

A.人际关系的冲突更多的来自与个人的，内在的一种状态。在这种状态下，冲突双方存在的敌意与激动的情绪已经超出了理性与客观能够掌握的范围

B.与其他类型的冲突，如目标上的冲突相比，没有相对客观的回报和成本(比如任务的产出)作为协商的基础

C.人际关系的冲突可能导致双方更少的互动，沟通渠道的封闭使得冲突的缓解变得更加的困难

D.人际关系冲突的解决能够促进彼此对概念的深层理解，概念的理解需要经历深刻的思考，因此是一个艰难的过程

E.与其他类型的冲突相比，人际关系冲突会激发更多的讨论，从梳理讨论的线索到形成一致的认识的过程中，冲突的双方很容易迷失

A.冲突意味着分歧、对抗和混乱

B.冲突终将导致组织绩效降低

C.设置一定水平的冲突，能够鼓励组织成员进取，刺激创造革新

D.组织管理应该限制任何形式的冲突

A.中立国家领袖

B.不结盟运动三巨头

C.万隆会议发起国

D.“潘查希拉原则”创始国