如果我在国外漫游,无法正常进行国际漫游通话,以下描述是否正确(您可以使用当地固定电话、当地投币电话以及当地移动电话进行拨打当地国际漫游客服接入号码 需求帮助。比如用户在德国漫游时,如手机无法正常登网,可通过使用当地固定电话或者当地手机拨打800-1824-189接入中国联通国际漫游客服专席。)()
是
是
第1题
A.固定电话拨打相同城市的手机用户号码,但手机用户在外省出差;
B.固定电话拨打相同城市的手机用户号码,手机用户未漫游;
C.固定电话呼转到同一地市的固定电话上;
D.固定电话拨打另一地市的固定电话;
E.固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。
第3题
A.+/(国际接入码)-86-国内移动用户号码
B.+/(国际接入码)-86-地区代码-用户号码
C.以当地拨号方式为准。
D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码
第4题
A.工单系统已有投诉专员写明该投诉处理的最终方案,标注最终方案,但用户不接受仍旧多次来电对同一问题进行投诉,坐席最终方案礼貌告知用户,如用户表示不接受,可按最终方案解释三次之后礼貌挂机
B.通话过程中客户无故辱骂、使用不文明用语或进行人身攻击,坐席安抚情绪并善意提醒,但用户不愿沟通业务相关问题,坐席在态度无问题的前提下,友好提醒3次后仍然无法沟通电话,可礼貌挂机
C.电话接通后因通讯原因无法正常通话,如用户端无声等,坐席在态度无问题的前提下,友好提醒3次后仍然无法沟通电话,可礼貌挂机
第6题
A.帮忙汇款
B.立即电话或视频核实对方身份
C.怀疑朋友微博被盗
D.随便问几个问题,如果对方能答上来,就帮他
第7题
A.经纪人与客户有效通话期间的内容正常考核
B.客户因对经纪人的解答不满意而挂断,需正常考核
C.客户在通话时突然有插播电话而突然挂机,不可以算通话中断
D.通话时信号不好无法听清对方说话而挂机,可以算通话中断
E.经纪人因客户提出的问题比较生僻无法即时回答,以信号不好为由挂断回拨,可以算通话中断测试
第8题
A.与被代理人电话核实
B.被代理人事先指定固定代理人
C.直接拒绝办理业务
第10题
A.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致
B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游
C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回
D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改
E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信
F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值