营销相关的服务资源,包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点(营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等)、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源,实现现场经纬度坐标和照片采集,计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入()。
A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
第1题
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
第2题
A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第4题
A.集中现有的油机、车辆等应急资源为基站提供应急发电保障
B.为通信运营商进入基站、室分系统机房提供支持和配合
C.后续将积极探索灾损发生后,通过在现场指挥部指定区域临时为三家运营商提供塔桅应急保障服务等内容
D.搭建便民服务点
第5题
A.跟踪内容
B.跟踪户数
C.跟踪时间
D.处理意见
第6题
B.2018年,COSMOPlat被评为全国首家国家级工业互联网示范平台
C.COSMOPlat是一个以产品驱动的实现大规模定制的平台,COSMOPlat将全社会一流的资源纳入到平台中,能够有效连接人、机、物,不同类型的企业可快速匹配智能制造解决方案
D.COSMOPlat平台全流程共有“七大模块”,包括:用户交互定制平台、精准营销平台、开放设计平台、模块化采购平台、智能生产平台、智慧物流平台、智慧服务平台
第7题
A.2
B.5
C.7
D.10
第8题
A.供电所营销业务
B.电费抄收
C.优质服务
D.农村低压电网安全生产
E.运行维护等工作
第10题
第11题
A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等
B.历经从人到机器、从呼叫中心到云,从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展
C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面
D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升,覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域