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题目内容
（请给出正确答案）
A.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
答案
更多“以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是()。”相关的问题
第3题
以下关于银行保函业务说法不正确的是()。
A．是银行开具的具有担保性质的书面承诺文件
B．银行保函大多属于“见索即付”，不可撤销文件
C．履约人为按规定履行义务给受益人早成了经济损失的，银行要向受益人进行经济补偿
D．银行保函在其由于某种缘故公开撤销前大多属于“见索即付”
第5题
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
第6题
A.通知和通报、通告同属于周知类公文
B.批转、转发文件的通知，根据情况，可以在开头表述通知缘由，但多数以直接表达转发对象和转发决定为开头，无需说明缘由
C.只有上级机关对下级机关可以用通知，平行机关之间不可以用通知
D.通知的应用极为广泛。下达指示、布置工作、传达有关事项、传达领导意见、任免干部、决定具体问题，都可以用通知
第7题
A.客户有安装天然气的需求，拨打公司电话即可派人上门安装
B.客户服务人员要勤洗头，头发可以染色，但颜色不宜过于鲜艳
C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请
D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施
第8题
A.网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场销服务
B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌
C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研
D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定
第9题
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部，与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
第11题
A.虚箭线主要用来表达相关工作的逻辑关系
B.虚箭线所代表的工作不消耗时间
C.虚箭线代表的可能是虚工作也可能是实工作
D.虚箭线所代表的工作不消耗资源
