同一个地市多个区县反馈点播业务观看出现卡顿，以下描述中不正确的是？（)

A.手机上网-区域信号弱

B.资费套餐-对产生超套费用不认可

C.互联网电视-点播和直播观看都出现卡顿、缓冲、声画不同步

D.社会渠道-业务办理差错

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.先确认是否是批量问题，如果是批量问题，请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理

C.单个用户故障，试着重启终端一般可以恢复

D.光猫LAN2口未正常连接

A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理

B.工单接收部门应在30分钟内接收工单

C.维护部门应及时向本部门相关领导上报

D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

A.省-地市-区县-基站

B.省-地市-区县-站点-机房

C.省-地市-区县-机房-基站

D.省-地市-区县-机房

A.区县

B.地市

C.站点

D.装机位置

B、用户只要反馈人伤，无论层级均需要执行2天3通电联标准

C、正常通话过程中，不管什么原因，导致通话突然中断，都需立即回拨

D、若用户留言：不要电联，可直接推文完结订单

A.国家

B.省

C.地市

D.区县