切户的客户，在客户跟进时，如果财税顾问勾选了“期初为全0”，总账在录入期初科目余额时仍旧可以录入余额数据。（)

A.立即告诉客户，质量在发货前已经检验合格，不可能出现问题的

B.立即投诉工厂质检部门，让他们立即整改

C.先了解产品不良的具体问题及数量，并将详细问题反馈给相关品质人员

D.确定品质问题后，立即给出纠正措施，同时跟进预防措施

A.①-②-③

B.①-③-②

C.③-②-①

D.②-①-③

A.左前方

B.右后方

C.左后方

D.正前方

A.能

B.不能

A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料，但不可强求

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

A.2620530

B.2620328

C.2620599

D.2620513

A.小额汇兑

B.小额委托收款

C.小额托收承付

D.小额银行汇票

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象