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[判断题]

供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统,支持客服专员即时回复客户报修情况,压减报修工单派发数量。()

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更多“供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统,支持客服专员即时回复客户报修情况,压减报修工单派发数量。()”相关的问题

第1题

事故抢修可以不签发工作票,但必须有供电调度批准停电的命令。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

设备故障抢修需接触网停电时,由供电驻站联络员在()内登记,车站值班员签认并向列车调度员报告。

A.站务日志

B.工作手册

C.《行车设备施工登记簿》

D.《行车设备检查登记簿》

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第3题

为迅速排除故障,缩短停电时间,减少对铁路运输造成的损失,供电段应具备以下抢修能力()

A.抢修车辆设置分布合理,应能保证设备出现故障,能按时出动。抢修指挥车应随时待命,能够及时出动指挥抢修

B.电力调度、配电所、运行班组、沿线故障现场之间的通讯联系,须可靠、畅通

C.调度室、配电所值班室应有能与地方供电部门联系的电话

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第4题

《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展()。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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第5题

对非抢修类工单,常规工单由供电服务指挥中心直派到低压网格服务组。()
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第6题

高速铁路电力抢修人员到达现场后、撤离现场前,要指派专人与路局供电调度时刻保持联系,传达上级有关指示。供电调度与抢修现场应保持信息畅通,随时了解抢修进度。()
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第7题

用户投诉供电公司抢修人员存在对用户推诿搪塞行为属于以下哪种投诉类型()

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量投诉

D.停送电投诉

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第8题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中,提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人 员到达现场的时间
农村地区一般不超过()。

A.50 分钟

B.60 分钟

C.90 分钟

D.120 分钟

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第9题

低压服务网格主要根据服务半径、客户数量,综合考虑地理区域、客户密度、设备状况、服务资源配置等因素,以地理位置相邻的若干个社区、行政村为服务单元,形成()。

A.供电服务责任区

B.互帮互助小组

C.低压服务网格责任区

D.供电服务抢修责任区

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第10题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第11题

供电段电力调度在未接到现场抢修人员的汇报信息前,可以向故障线路试送电。()
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