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[多选题]

用户除了可在10000号、营业厅开通国际/港澳台漫游权限以外，还可通过哪些渠道办理？（)

A.短厅

B.欢go网掌厅

C.中国电信国际漫游网站

D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号

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发布时间：2022-08-24

更多“用户除了可在10000号、营业厅开通国际/港澳台漫游权限以外，还可通过哪些渠道办理?()”相关的问题

第1题

用户可以通过营业厅、10000号、网厅等渠道查询到宽带故障维修的全程进度情况（）

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第2题

电子渠道是由10000号客服中心、网上营业厅、掌上营业厅组成，覆盖所有电信客户。（)

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第3题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第4题

中国电信的自营电子渠道包括10000号（含VIP用户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅/WAP厅)；不包括自助终端、中国电信自主经营管理的网上商城（）

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第5题

中国移动作为携入方时，可在各营业场所营业时间内为拟携入本网的用户提供携入服务。营业场所包括号码归属地的所有自有实体营业厅等渠道。（)

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第6题

客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（)。

A.装维单位的的电话

B.附近营业厅的电话

C.10000号

D.装维服务人员电话

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第7题

2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（)要求办理。

A.3G国际业务权限

B.2G国际业务权限

C.先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限

D.交预存费的

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第8题

办理国际及港澳台漫游包天流量包，必须是开通C-C数据漫游的用户，并使用C网网络的用户（）

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第9题

已开通2G预付费台港澳漫游及部分国家国际漫游通话业务的省分，预付费用户()开通国际及台港澳漫游业务。

已开通2G预付费台港澳漫游及部分国家国际漫游通话业务的省分，预付费用户（)开通国际及台港澳漫游业务。

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第10题

某工厂，已经正常开通燃气，后期又申请食堂炊事用气，经设计人员测试，新增气量不超过原计量表计的最大流量，在用户支付相关费用后，可在计量表后开口接气使用。（)

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第11题

用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

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