收费工作纪律中，不准在岗收费期间故意多收、少收或漏收通行费，不得传播作弊方式方法，不得私自______和______违章车辆。

A.大额票款按规定存放保险箱

B.收费过程中不得聊天

C.收费时不离开监控镜头

D.不故意使用假币找零

A.保持身体、头发和口腔清洁无异味

B.保持面部清洁，不得留胡须和鬓角

C.当班期间工作服可混穿，可以在工作服外罩便服

D.不准纹身，不准化浓妆

A.工作证

B.收费员证

C.上岗证

A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的

B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的

C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的

D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的

A.多收

B.少收

C.漏收

D.错收

A、可带计算器上岗清点通行费

B、不准携带私人钱币上岗

C、不准携带通讯工具上岗

D、应规范着装，按时到站务室报班

答案：遮挡；挪动；破坏；随意打开；拆卸设备；拔掉收费设备电源插头空7

A、收费员必须坚守工作岗位，未办理好交接手续不得离岗

B、交接班时，必须保持车道畅通，有备用车道的，接班长应先启备用车道，交班人才能停止工作;无备用车道的，须在2分钟内完成交接工作，出(入)口车道不能出现全部关闭的状态。

C、交接班的内容有：票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项

D、收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则，班内责任不清的由全班成员赔偿，交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。

E、收费站进入岗亭后，须将门反锁，离开收费岗亭须将票款箱锁好，关闭手动栏杆，关闭窗户，锁好收费亭门。未经许可，无关人员一律不准进入收费亭。

E、交接双方应做好交接记录，签字后才能离开。

国家电网公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括()。

A.不准违规停电、无故拖延送电

B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

C.不准饮酒及吸烟

D.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等