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[单选题]

用户通过第三方订购流量包,系统已扣费但显示办理失败,后收到短信告知费用会在7日后返还,现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费,系用户通过第三方订购,需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>其他>其他

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更多“用户通过第三方订购流量包,系统已扣费但显示办理失败,后收到短信告知费用会在7日后返还,现在”相关的问题

第1题

畅爽冰激凌5G套餐流量封顶费用包含:按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用。()
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第2题

涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第3题

涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可

C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

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第4题

5G流量包合约版,订购当月可以免除功能费?()
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第5题

5G流量包合约版,订购当月免功能费,合约期何时起计算;()

A.当月

B.次月

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第6题

畅爽冰激凌5G套餐用户可订购的流量包有哪些()

A.定向内容包(学习强国除外)

B.4G加速包

C.国内流量包

D.港澳台、国际漫游流量包

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第7题

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动,优先级()用户订购的定向流量包
5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动,优先级()用户订购的定向流量包

A、高于

B、低于

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第8题

云企信(湖北版)以下说法正确的()

A.只要是订购了“集团V网”资费包2元及以上资费的用户,即可免费赠送“云企信(湖北版)”功能费

B.只要是订购了“集团V网”资费包3元及以上资费的用户,即可免费赠送“云企信(湖北版)”功能费

C.只要是订购了“集团V网”资费包2元及以上资费的用户,“云企信(湖北版)”功能费减半

D.只要是订购了“集团V网”资费包3元及以上资费的用户,“云企信(湖北版)”功能费减半

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第9题

用户来电申请关闭彩铃业务,工作人员需要通过BSS系统中:(),为用户受理。

A.订购附属-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.增值业务受理-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第10题

用户订购沃家应用产品时,可以选择包月/包天和以下哪种计费方式,进入支付环节?()

A.道具

B.按次

C.按时长

D.按流量

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第11题

下有关中国电信海南公司在售的49元5G升级会员包说法正确的是?()

A.升级包包含10GB国内流量,所有套餐用户均可订购

B.升级包包含20GB国内流量,所有套餐用户均可订购

C.升级包包含10G国内流量,所有4G套餐(不含上网卡)用户均可订购

D.升级包包含20G国内流量,所有4G套餐(不含上网卡)用户均可订购

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