做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（)。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.办理客房预定手续的客人

B.未办理预定直接抵店客人

C.商务散客

D.团体客人

E.合同价客人

A.减少散客与团队问的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

A.团队抵店前的准备工作

B.团队入店及住店期间的结算工作

C.团队离店时的结算工作

D.团队的结束工作

A.为保障酒店二次供水、网管，符合生活用水要求，工程部提前沟通，制定保养计划

B.保养计划提交店总审批，通过后对管网设施进行保养，保障酒店生活用水质量达标

C.保养前，工程部至少需提前三天书面通知使用部门

D.保养前通知让各部门做好应对标准，避免影响运营

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况