如区域每出现服务差评或投诉一次，则出现问题的相应人员将对应篇幅心经内容1篇手动抄写1遍，并发至全国服务经理群内（）

A.不配合工作人员专家身份验证

B.不在规定的评标评审专家等候区域等候

C.不熟悉行业发展现状

D.不按时参加评标评审，迟到或早退不满30分钟

A.不按时参加评标评审，迟到或早退30分钟以内

B.擅自离开评标区域或进入其他评标室

C.拒绝在评标评审报告上签字，且不书面说明原因

D.进入评标区不按要求存放随身携带通讯工具及相关电子设备

B.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaim Rate)口出现消费者要求退货(Return Rate)

C.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)

D.出现一星或两星的产品差评(Product bad review)

A.100

B.200

C.1000

D.2000

A.100

B.200

C.1000

D.2000

B.对于非地市公司责任引发的投诉，不得派发工单至地市公司处理

C.投诉处理员在工单处理中，需加强规范性处理，要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述

D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理

A.2次

B.4次

C.1次

D.3次

A.发情间期

B.发情期

C.发情周期

D.乏情期