营业厅宣传展示的重点推广区域,在营业厅内人流量较多、比较醒目的位置。() - 喜财猫问答

第1题

营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置，以热销款、主推款为主展示。（)

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第2题

营业厅厅内地面卫生要求（)。

A.厅内外地面垃圾清理：如有垃圾需在5分钟内清理，如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需立即清理

B.厅内外地面垃圾清理：如有垃圾需在5分钟内清理，如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需3分钟内清理

C.对于下雨天等情况，厅内保持地面卫生，防止水渍地滑

D.客户能见的区域无卫生死角(卫生死角：柜台与柜台之间、墙角、花盆、蜘蛛网、自助设备背后等)

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第3题

供电营业厅VI标识推广的6个必选件是：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间牌、营业厅背景板、防撞条、95598双面小型灯箱。（)

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第4题

营业厅资金的安全管理不包括以下哪一项？（）

A.宣传页

B.有价卡

C.支票

D.现金

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第5题

虚拟营业厅一体机版不包含以下哪个功能？（)

A.音视频实时互动

B.资料展示

C.信息确认与验证

D.机房监控

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第6题

电信营业厅客户端中积分俱乐部主要提供礼品智能分类搜索、礼品积分兑换、天翼俱乐部活动展示和参与互动的功能（）

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第7题

营业厅内的清洁工具放置在（)的位置。

A.客户视线以外

B.角落里

C.柜台外

D.休息室

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第8题

以下关于营业厅现场环境保护要求不正确的是（)。

A.工作人员饮水杯摆放在柜台上

B.清理过期宣传物料

C.清扫工具不得外露

D.故障设施及时修理

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第9题

服务“十”禁忌要求之一是严禁在营业厅内走动、大声喧哗。（）

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第10题

目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中，主要围绕的运营总体目标包括哪些？（)

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第11题

营业厅中自助设施如发现缺纸，服务人员应在5分钟内及时更换。（）

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营业厅宣传展示的重点推广区域，在营业厅内人流量较多、比较醒目的位置。（)