特殊退款主要是指7天无理由退换货等情况下的退款要求。() - 喜财猫问答

第1题

电影休闲娱乐类商品参加“7天无理由退换货”服务。（)

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第2题

以下哪个类目支持7天无理由退换货（)。

A.生日蛋糕

B.羽绒服

C.散装零食

D.定制水杯

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第3题

报名天天特价活动要求店铺加入7天无理由退换货服务。（)

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第4题

7天无理由退换货，具体为，以签收日后（）起计算时间，满（）小时为7天。

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第5题

不符合7天无理由退货的是：（)。

A.进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等情况

B.有难以恢复原状的外观类使用痕迹、比如产品外观划伤、损伤等情况

C.消费者自主选择挂架安装的、其安装服务费不支持七天无理由退款

D.消费者需要服务人员上门拆机、服务人员根据服务收费标准收取拆机费用

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第6题

商务部于2011年4月12日正式发布《第三方电子商务交易平台服务规范》。针对网购纠纷频发，规范鼓励电子商务行业设立“（）”制度，允许消费者在该时期内无理由取消订单并申请退款，但该制度并不适用于药品、生鲜、化妆品等属性特殊的商品。

A.预订期

B.冷静期

C.反悔期

D.邮寄期

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第7题

用户购买的油烟机产品，符合7天无理由退换货，客户申请售后服务单要求退货，请问你该如何操作？（)

A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货

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第8题

买家在店铺购买苹果手机，拆封查看手机外观后，觉得手机不喜欢，申请了退货退款，下面哪种说法是正确的？（）

A.手机有一次性密封包装，一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明，商品拆封不支持退货，订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装，不视为商品影响完好，订单支持买家7天无理由退货退款

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第9题

七天无理由退换货是指哪七天（)。

A.购买日开始7天内

B.发货后开始7天内

C.签收日开始7天内

D.确认收货开始7天内

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第10题

当顾客对于质保等问题不满时，客服可以引导顾客至增值服务进行购买，常见的增值服务类型有（)。

A.全面保障

B.特色服务

C.只换不修

D.7天无理由退货

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第11题

掌握人体体型特征主要是指特殊体型的体型特征（）

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特殊退款主要是指7天无理由退换货等情况下的退款要求。（)