A.探测意向
B.引起注意
C.鼓动激励
D.定向引导
第1题
A.获取信息
B.传递信息
C.探测意向
第2题
第3题
A.发问
B.应答
C.沉默
D.回避
E.送礼
第4题
A.有关对方个人生活、工作的问题
B.含有敌意的问题
C.有关对方品质的问题
D.与谈判内容无关的问题
第5题
第6题
A.启发发问
B.循序发问
C.跳跃发问
D.迂回讯问
第7题
A.这些问题对产量有什么影响?
B.您这种情况持续多久了?
C.这对您有什么帮助?您对现在的情况满意吗?
D.您对现在的情况满意吗?
第8题
A.具体性问题
B.开放性问题
C.抽象性问题
D.封闭性问题
第9题
第10题
A.心理要素
B.社会结构要素
C.“身份证明”
D.“抵御中心”
第11题
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