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第1题
以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为，不断提高服务标准和水平”的主要内容？（）
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
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第2题
178特殊群体消费者权益保护原则是（）
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第3题
特殊群体消费者权益保护原则是以人为本、公平公正、方便快捷、适度营销。（）
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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，以下哪一项不属于“消费者金融信息”。（)
A.信用信息
B.个人身份信息
C.账户信息
D.医疗信息
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第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，以下哪一项不属于“消费者金融信息”()。
A.个人身份信息
B.账户信息
C.医疗信息
D.信用信息
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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，以下哪一项不属于“消费者金融信息”（)？
A.个人身份信息
B.信用信息
C.医疗信息
D.账户信息
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第7题
以下不属于金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护各项内控制度的是（）
A.个人金融信息保护机制
B.金融产品和服务信息披露机制
C.员工晋升机制
D.金融消费者风险等级评估机制
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第8题
由于消费者群体在经济上处于弱势地位，故国家在消费者权益保护法中确立了特别保护原则。（)
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第9题
应遵循金融消费者需求的__与__，公平对待每一位消费者，关注对低净值人群、老年客群等特殊消费群体的服务保障，遵守__和__，为消费者的金融权益保驾护航（）
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第10题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构受理“初次投诉”。（）
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第11题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者投诉处理机制，有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。（）
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题目内容
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