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[判断题]
由于客户的账户状态不对（比如睡眠)导致客户的资金（基金赎回、分红等)没有到账，可通过手工内部账转卡交易完成入账。（)
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第3题
B、分期付款业务可以提前全额还款，但收取的分期手续费不予退还
C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求，或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的，客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户，由持卡人一次性偿还，已收取的分期手续费不予退还
D、持卡人通过96688申请办理分期时，分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
第11题
A.账户状态为预开户.销户和睡眠户的存贷款账户
B.零余额账户
C.一年以上未发生收付活动但欠有银行贷款的单位银行结算账户
D.出现“跑路”.逃废债.停止生产经营.企业负责人坐牢或死亡等原因无法对账的账户
