帮客户办理宽带、魔百和开户时，是否需要提醒装完工后需约定使用2年？（)

A.魔百和、5个

B.宽带、2个

C.宽带、3个

D.魔百和、3个

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

A、A、12

B、B、10

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

A.8小时宽带装机

B.8小时安装魔百和

C.8小时修障

D.以上都不是

A.新办宽带客户

B.回流客户

C.集团客户

D.校园客户

A、8

B、9