在构建满意度测评项目体系的过程中，通常需要遵循以下几个原则（）

A.满意度测评过程中我们所关注的是什么项目

B.对某项服务而言,什么因素对客户来说是很重要的

C.客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样

D.什么因素阻碍了公司的服务表现

A.确立测评目的→制订人员素质测评实施计划→构建人员素质测评标准体系→组织实施人员素质测评→分析测评结果和测评本身

B.确立测评目的→构建人员素质测评标准体系→制订人员素质测评实施计划→组织实施人员素质测评→分析测评结果和测评本身

C.构建人员素质测评标准体系→确立测评目的→制订人员素质测评实施计划→组织实施人员素质测评→分析测评结果和测评本身

D.构建人员素质测评标准体系→制订人员素质测评实施计划→确立测评目的→组织实施人员素质测评→分析测评结果和测评本身

A.构建胜任力模型→甄选评分标准及建立评分体系→选择与设计情景演练工具→测评事实与观察评分→综合评价

B.甄选评分标准及建立评分体系→构建胜任力模型→选择与设计情景演练工具→测评事实与观察评分→综合评价

C.选择与设计情景演练工具→甄选评分标准及建立评分体系→构建胜任力模型→测评事实与观察评分→综合评价

D.甄选评分标准及建立评分体系→选择与设计情景演练工具→构建胜任力模型→测评事实与观察评分→综合评价

A.简练的

B.独立的

C.完备的

D.可操作的

A.构建胜任力模型

B.选择与设计情景演练工具

C.测评实施与观察评分

D.甄选评分标准及建立评分体系

A.横向

B.纵向

C.混合

D.网络

A.零售客户满意度测评

B.工商满意度测评

C.工业企业满意度测评

D.商业企业满意度测评

A.问题感知

B.问题搜索

C.问题界定

D.问题陈述

A.700

B.720

C.730

D.750

系，而是侧重于强化世界范围内的比较优势。并且在危机沿着产业链条进行全球传递的过程中，各国各产业受到的伤害程度存在差异。因此，适时、适度、具体的产业政策对于各国走出危机具有重要意义。 这段文字的主旨是：

A.介绍促进经济复苏的方法和途径

B.强调经济复苏需制定有针对性的产业政策

C.说明经济形势和产业结构的特点

D.阐述差别化的产业调控应该如何实现