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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴，以下哪个不是（)。

A.接车问诊单

B.任务委托书

C.维修派工单

D.结算单

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发布时间：2022-10-09

更多“服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴，以下哪个不是()。”相关的问题

第1题

小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)。

A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说：你怎么这都不会

B.消费者要投诉小雪，小雪回复：好的呢，这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者

C.消费者说对处理意见不满，小雪说：那你觉得我应该怎么样呢

D.消费者说刚买的冰箱无法制冷，小雪说：很多消费者都反馈这个问题，这个问题很正常

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第2题

对客户进行分类的依据有很多，企业一次只能从中选择一种。（)

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第3题

客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括（）。

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

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第4题

我国的地方鸡品种很多，都属标准品种。（)

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第5题

客户的保证金转货款时，需要录入的单据有（)。

A.收款结算单

B.收款单

C.付款结算单

D.付款单

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第6题

某些客户专业知识可能远远高于我们，我们也不要产生惧怕心理，可以抱着虚心学习的态度与客户沟通，最好能不时地赞美客户，称赞客户的知识丰富、专业水平高之类，这样客户不仅不会对你厌烦，反而会不自觉地教你很多东西（）

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第7题

客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务，即实际情况与客户期望的差距（）

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第8题

下列各项中，表明企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途的有（)。

A.企业与客户签订的商品房买卖合同约定购买的某套住宅

B.企业与客户签订的计算机买卖合同约定购买的某型号计算机

C.企业与客户签订的专用设备买卖合同约定购买为客户订制的专用设备

D.企业与客户签订的保洁服务合同约定在一段期间内为客户提供保洁服务

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第9题

高级人才寻访服务机构在与客户签订服务协议时，服务协议的内容应包括双方权利与义务、服条件、服务期限、服务费用与支付方式、违约责任等。（)

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第10题

客户首次与我行办理对账服务的，要签订《银企对账服务协议》及《银企对账要素表》。变更对账要素时，必须重新签订《银企对账要素表》、《银企对账服务协议》。（)

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第11题

还记得汽车市场刚刚开始繁荣的时候，免费保养是多少年多少公里吗？在如今汽车厂家不断提高这两个数量的时候，我们应该看到各大汽车厂家是多么期望在售后方面得到消费者的__________，五年十万公里的免费保养已经不再__________，其实很多的消费者都熬不到这样的行驶年限或者数量就已经选择换车了，汽车厂家的__________从另外一个方面也反映出：消费者早已成为了真正的上帝。依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A.信赖新鲜服务

B.认可稀奇诚意

C.赞誉满足态度

D.满意罕见做法

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