题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
营业人员()佩戴工号牌,或在柜台前放置工号牌。
A.营业时
B.服务时
C.上岗时
D.收寄时
答案
查看答案
A.营业时
B.服务时
C.上岗时
D.收寄时
第3题
A、工作台面必须保持干净、整洁,不得出现污渍及涂鸦现象;
B、亭内墙体保持清洁,不得出现严重的污损情况;
C、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放;
D、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧,不得放置于车道控制机上,且注意不得弄洒开水。
E、收费员脱下的制服外套,须悬挂至衣挂钩上,不得堆靠在转椅后面。
F、亭内无人上班时,车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。
第4题
A.诈骗罪
B.抢夺罪
C.盗窃罪
D.侵占罪
第7题
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理
第8题
A.应当免除处罚
B.可以比照既遂犯从轻、减轻处罚或者免除处罚
C.可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚
D.按犯罪既遂处理