当客人提出租用雨具时，下列做法不恰当的是（)。

A.对于逆耳的言语要学会忍耐

B.为清除口腔异味，边嚼口香糖，边听客人讲述

C.不插话

D.不急于纠正客人的错误观点

A.对于逆耳的言语要学会忍耐

B.为清除口腔异味，边嚼口香糖，边听客人讲述

C.不插话

D.不急于纠正客人大错误观点

A.指挥好车辆停放位置

B.主动问候客人

C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重

D.若客人行李较多，应大声喊行李员过来帮忙

A.遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则

B.遵循先来后到原则

C.遵循从主人开始的顺时针原则

A.对领导交待的工作要认真听、记

B.领导了解情况，要如实回答

C.如果领导是来慰问，应向领导充分表示自己的困境，同时对领导的慰问表示诚挚的谢意

D.领导离开时，要起身相送

A.组织商户建立志愿消防队

B.与商户、房主共同协商民房防火改造

C.组织商户定期进行消防演练

D.与商户协商控制人员流量降低隐患

A.组织商户简历志愿消防队

B.与商户、房主共同协商民法防火改

C.与商户、房主共同协商民法防火改

D.与商户协商控制人员流量降低隐患

A.流露真情实感

B.耐心地倾听叙述

C.初次来访时热情地询问各种问题

D.不讨论隐私

E.使来访者最大限度地表达自己

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

A.当她表示想独自一人安静一会时，为她提供一个适当的环境

B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾

C.阻止她哭泣，告诉她要坚强

D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因

E.轻轻握住她的手，默默陪伴她

A.烟很大时，用湿毛巾捂住口鼻

B.乘电梯逃生

C.到阳台求救

D.打电话报警