地陪上团前，要做好的物质准备包括下列的（)。

A.带上接待计划书

B.佩带导游证胸卡

C.携带导游资格证

D.备好旅行社导游旗

E.带上IC卡

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

A．业务准备

B．物质准备

C．形象准备

D．知识准备

A.熟记旅游团的名称

B.掌握团内有身份或特殊游客

C.了解旅游团成员的薪资

D.了解旅游团成员的姓名

E.熟记旅游团领队姓名

A.旅游团抵达前的业务准备

B.旅游团抵达后的接站服务

C.赴饭店途中服务

D.核商日程

E.景点导游讲解

A.心理准备

B.作息时间准备

C.生活能力准备

D.物质准备

A.所在位置

B.行车路线

C.主要设施

D.最佳游览路线

A.景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾

B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备