更多“投诉处理过程中，客户回访的步骤不包含以下哪一个选项步骤（)？”相关的问题
第1题
三星及以下客户“建议不回访”的工单，区县投诉处理人员发起申请，省呼叫中心高级专员做为审批人。（)
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第2题
2I订单上门交付流程步骤不包含回访客户。（)
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第3题
客服部根据回访及客户投诉情况,监督有偿服务质量,处理有偿服务过程中发生的问题,对难以处理的重大问题应上报（)决定处理措施。
A.公司领导
B.项目负责人
C.公司品质部
D.客服部负责人
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第4题
五星客户“建议不回访”的工单，区县投诉处理人员发起申请，区县服务督察逐级送审至区县公司经理。（)
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第5题
如果将客户报修工作划分为以下四个环节：①受理、②回访、③维修、④派单，则正确的处理步骤是（)
A.①→②→③→④
B.④→③→①→②
C.①→④→③→②
D.①→③→④→②
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第6题
建议不回访工单是指针对()的客户问题，经查证确属客户期望高于公司服务/业务标准，多方努力处理后，仍无法与客户达成一致的，可纳入建议不回访流程，经相应审批流程逐级上报完成审批的工单。
A.有理投诉无理要求、无理由投诉无理由要求
B.有理投诉无理要求
C.无理由投诉无理由要求
D.有理由投诉有理由要求
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第7题
客户对（)类型的工单，再次提出处理要求时，原则上不再提交工单，由客服代表统一按服务口径做好解释。
A.建议不回访
B.回复不满意
C.满意度5分以下
D.重复投诉
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第8题
客服中心对处理完成的客户投诉予以电话回访，以检查投诉处理质量，紧急投诉回访比例要求（)，常规投诉不低于5%。
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第9题
客户投诉处理流程的阶段有（）
A.受理、流转
B.处理、回复
C.回访
D.产品与服务改进
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第10题
处理客户投诉时要坚持的原则不包含（)。
A.不损害酒店的利益
B.与客人争辩
C.真实意帮助客人解决问题
D.答应客人的一切要求
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第11题
投诉处理原则包含以下哪几条？（）
A.及时原则，换位思考
B.先处理事情，后处理心情
C.先处理心情，后处理事情
D.详细记录客户所陈述的事由，以备查询
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