营销者应特别注意售后沟通，提供支持，让销消费者感觉选择品牌是正确的。属于（)。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

A.业绩突破乏力，竞争无势可依

B.渠道难以协同，终端动销不畅

C.专业支持缺位，市场响应低效

D.人员短兵少将，资源捉襟见肘

A.多媒体交互

B.无障碍沟通

C.超时空限制

D.高技术支持

A.了解问题，让顾客提供下相应凭证

B.为顾客解答售后疑问并及时反馈给相应负责人

C.告知顾客处理结果或预期解决时间

D.以上都正确

A.发送微信号码给顾客

B.让顾客提供微信，自行添加

C.告知顾客，只支持京东联系

D.打电话给顾客告诉客户自己的微信

E.手机发短信告诉客户自己的微信

A.对被考评者的绩效结果及相关信息进行保密

B.与被考评者进行绩效面谈或沟通，倾听被考评者的意见或建议

C.结合绩效结果，帮助被考评者设计绩效改进计划和措施

D.就被考评者提出的要求提供支持和帮助

A.营销商应开设微博来加强与消费者的双向沟通

B.营销商可以使用非营销者主导的来源来加强可信度

C.营销商应使用多种来源来加强影响

D.品牌的CEO应为本品牌或产品代言

A.威胁客户让其承担运费

B.问清楚退货理由，在转给售后处理

C.如果客户不承担运费就不给予退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回