质量改进中“分析问题原因”这一步的活动内容为（）。

A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面

B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进

C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程

D.流程图是由一系列不易识别的标志构成

E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛

A.评价质量管理程序的执行情况及适用性

B.揭露施工过程中存在的问题，改进施工工艺

C.向监理单位提供质量体系有效性的证据

D.通过审核发现问题改进质量方针

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.Ⅳ

A.结果反馈

B.问题诊断

C.员工激励

D.行动计划

A.技术改进

B.服务质量改进

C.纠正预防

D.工作质量改进

A.过程质量控制

B.过程质量改进

C.定期的过程评审

D.定期的过程检查

E.定期的过程评价

A.掌握管内设备作业情况，掌握停、送电和倒闸作业

B.指挥事故处理，掌握安全情况，提出预防事故措施

C.及时传达上级命令和有关指示，及时向上级汇报情况

D.掌握系统负荷、供电质量，分析运行中的问题，提出改进意见

A.质量

B.成本

C.企业形象

D.交货期

E.精神面貌