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[判断题]

客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:客户不一定是正确的、我代表的就是公司()

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更多“客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:客户不一定是正确的、我代表的就是公司()”相关的问题

第1题

线性指量与量之间接比例、成直线的关系,在空间和时间上代表规则和光滑的运动。 根据上述定义,以下属于线性关系的是()。

A.王老师的健康状况随年龄的增大每况愈下

B.商品的价格围绕其价值上下波动

C.做匀加速直线运动的火箭升空的高度随所用时间的推移逐步增加

D.小刘参加考试的时候,心跳速度在考试开始前后先快后慢

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第2题

线性:指量与量之间按比例、成直线的关系,在空间和时间上代表规则和光滑的运动。根据上述定义,以下属于线性关系的是()。

A.王老师的健康状况随年龄的增大每况愈下

B.商品的价格围绕其价值上下波动

C.做匀加速直线运动的火箭升空的高度随所用时间的推移逐步增加

D.小刘参加考试的时候,心跳速度在考试开始前后先快后慢

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第3题

10000号客服代表可以工作电脑上连接外部网络。()
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第4题

在不限定座席员人数的情况下,班次设定首先要考虑()。

A.用户数量

B.运行时间

C.季节变换

D.客服业务

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第5题

全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签出次数。()
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第6题

在回复老客户的必备技巧中要求客服人员的()和()要强。
在回复老客户的必备技巧中要求客服人员的()和()要强。

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第7题

全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签入次数。()
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第8题

通过考核发现座席员平均通话时间短,可能出现的问题是()。

A.座席员工作能力差

B.培训力度不够

C.客服员应付客户,导致一次解决成功率低

D.文档库的覆盖面小

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第9题

在经历或追寻美好生活境界的时候,人们往往急于达成自己的最高意愿,有时就会忽略其中一些环节或方面。想要瞻仰东岳泰山的巍峨,感受其君临天下的气势,心里总恨不能一下子上峰顶,入云海,成就 向往,一尽其兴。殊不知,峰顶、云海固然是风光无限,但是那一路艰辛的攀登,甚至那每一级台阶旁的山花野草、寻常物事,又何尝不是风景?本段文字意在说明()

A.做事情之前要有明确的目标

B. 只有艰辛的付出,才会有回报

C. 做事情要重视结果,也要重视过程

D. 登上人生的泰山之路异常艰辛

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第10题

以下关于DTT的描述不正确的有()

A.DTT的教学中当孩子单握一个技能的时候,要将这个技能在不同场景和不同例子中泛化

B.一天中一直对目标技能进行回合练习,然后强化正确的行为

C.新老师在和孩子开始相处时,要将自己与孩子的强化物配对

D.目标行为泛化掌握,就代表学生可以一直运用自如

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