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[单选题]

对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的,须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后,并向总行信用卡中心客服部提供()说明。

A.书面

B.纸质

C.电子

D.口头

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更多“对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的,须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后,并向总行信用卡中心客服部提供()说明。”相关的问题

第1题

对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在下列时限内回复客户:(),15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。
对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在下列时限内回复客户:(),15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。

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第2题

无法/不适合当场回答客户问题时,应解释()。

A.“您好,这个问题我们还需要进一步确定,将很快给予您满意的答复。”

B.“不好意思,这个问题我无法立即答复您”

C.“不好意思,这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”

D.“很抱歉,您的问题不再我们的服务范围”

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第3题

业务经办机构受理的企业客户异议,应自收到异议申请之日起()个自然日内完成内部核查和核查结果书面答复客户的程序。协助征信中心核查的客户异议,应自收到异议起规定时限内(征信中心规定个自然日内)完成核查和处理,并将结果反馈征信中心、由征信中心答复客户。

A.20;10

B.15;10

C.20;15

D.30;15

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第4题

对于客户的举报,应在()内答复

A.10

B.5

C.7

D.3

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第5题

如遇客户电话无法正常接通,要求在48小时内四次回复,原则上每次间隔40分钟以上进行联系,仍无法正常接通则通过短信方式回复。()
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第6题

关于承包人索赔程序中的时间期限说法正确的是()。

A.承包人应在索赔事件发生后28天内向工程师递交索赔意向通知

B.索赔意向通知提交后的28天内,或工程师同意的其他时间,承包人应递送正式的索赔报告

C.如果索赔事件的影响持续存在,承包人应按工程师合理要求的时间间隔(一般为28天)期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求

D.持续事件影响结束后30天内承包人提出最终的索赔报告

E.工程师在收到索赔报告后,28天内给予答复和要求承包人进一步补充索赔理由

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第7题

我行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后,客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后,柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后,可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

对事故调查结论持有不同意见可在事故处理工作时限内,交由上级劳动管理部门或者有关部门
处理,仍不能达成一致的,由()裁决。

A.县级以上安全生产监督管理部门

B.省、自治区、直辖市劳动管理部门

C.同级人民政府

D.国务院有关部门

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第9题

对于EN和PN的相关知识,表述不当的是()
A、对于需要营养支持治疗的危重病患者,我们建议首选PN而非EN的营养供给方式

B、对于低营养风险(如:NRS-2002≤3或NUTRIC评分≤5)、不适宜早期肠内营养、且入ICU7天仍不能保证经口摄食量的患者:7天后给予PN支持

C、根据专家共识,确定存在高营养风险(如:NRS-2002≥5或NUTRIC评分≥6)或严重营养不良的患者,如果EN不可行,我们建议入ICU后尽早开始PN

D、无论低或高营养风险患者,接受肠内营养7-10天,如果经EN摄入能量与蛋白质量仍不足目标的60%,我们推荐应考虑给予补充型PN。在开始EN7天内给予补充型PN,不仅不能改善预后,甚至可能有害

E、对于需要营养支持治疗的危重病患者,我们建议首选EN而非PN的营养供给方式

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第10题

下列有关政务公开的说法不正确的是:

A.要认真贯彻实施政府信息公开条例,一切政府信息,都要向社会公开

B.对人民群众申请公开政府信息的,要依法在规定时限内予以答复

C.要把公开透明作为政府工作的基本制度,拓宽办事公开领域

D.创新政务公开方式,方便人民群众通过互联网办事

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第11题

索赔文件提交后,请求和催促建设单位在()内给予答复。A.10天B.15天C.20天D.28天

索赔文件提交后,请求和催促建设单位在()内给予答复。

A.10天

B.15天

C.20天

D.28天

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