初次拜访时，应向客户递送名片，不用出示工作证。（)

A.应先将名片递给职务较高者

B.应先将名片递给年龄较大

C.按照座次或者由近至远的顺序递送名片时，应该依次进行递名片，切勿跳跃式地进行

D.如分不清职务高低和年龄大小，则可按照座次或者由近至远的顺序

A.时机恰当

B.尊者优先

C.面带微笑

D.双手递送

以下哪些做法是正确的（)

A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料，但不可强求

A.如果一手有东西时，我们要用右手递交

B.双手递送

C.起身站立

D.递送名片时不得高于自己的胸部

A.按职位的高低递送

B.不清楚对方职位时，可以由近及远递送

C.如果是圆桌，可以采用顺时针的方向递送

D.随便给

A、同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车、找不到客户地址、临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解

B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访

C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式

D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受

A.身份证

B.户口簿

C.单位证明

D.卡号、姓名