预订资料按字母顺序存放，一般情况下，我们知道，便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量。（）

A.按统一规范的模式进行操作

B.可以显示各类房型在同一时间的状况

C.对预订员的工作起一定的提示作用

D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

A.搜索预订信息——查到预订信息以后，记录预订信息——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

B.搜索预订信息——查到预订信息以后，记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿

C.搜索预订信息——查询预订报表或订房控制簿——查到预订信息以后，记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

D.搜索预订信息——查到预订信息以后，记录预订信息——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

A.2米

B.10米

C.无明确规定