旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的()和()，方可办理退票。

A.积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班

B.协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担

C.如旅客提出退票，按非自愿退票办理

D.如旅客提出退票，按自愿退票办理

A.退票费报销凭证

B.退票报销凭证

C.退款证明书

D.退票报告

A.已经乘机的旅客

B.属性不能确定的客票

C.编造“航班延误”理由要求退票的客票

D.因承运人原因，航班取消

A.可以加收票款

B.旅客不交付加收票款的，承运人可以拒绝运输

C.不应当加收票款

D.应根据旅客的要求退票