质量手册里描述的是一些原则，实际工作中可参照执行。（)

A.代表性

B.系统性

C.操作性

D.可测性

A.《公共关系学》

B.《原则宣言》

C.《公共关系手册》

D.《公共关系与法律职业的责任》

在实际测量工作中是遵循“从整体到局部，由高级到低级，先控制后碎部”的原则。()

参考答案：错误

A.程序文件

B.质量手册

C.质量记录

D.管理标准

A.矛盾的普遍性原理

B.矛盾 的特殊性原理

C.矛盾韵同一性原理

D.矛盾的斗争性原理

A.原本 无中生有

B.原始 无事生非

C.原来 惹是生非

D.原先 自寻烦恼

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

E.质量体系程序

A.质量管理体系范围

B.组织结构图

C.质量方针、目标

D.程序文件或对其引用

E.质量管理体系过程及其相互作用的描述

A.全面、详细、具体

B.全面、原则、纲领

C.概括性、原则性、纲领性

D.原则、规范、具体

A.充分理解宾客

B.充分维护酒店形象

C.快速处理

D.反驳宾客的意见