寻求顾客帮助和咨询时,最合适的说法是()。
A.您在哪里工作
B.您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢
C.您觉得我这样对吗
D.您是这样认为吗
A.您在哪里工作
B.您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢
C.您觉得我这样对吗
D.您是这样认为吗
第1题
A.短暂的痛苦
B.如果自己感觉痛苦感比愉快感多很多,自我调适也解决不了这种痛苦,那就需要寻求专业的咨询和治疗
C.如果这种痛苦影响到生活、工作、饮食或睡眠,那就更需要寻求帮助
D.持续时间没有十分严格的标准,一般痛苦症状持续两周以上,我们就建议寻求专业帮助
第2题
A.小张在工作中遇到一个比较专业的难题,向其同事寻求帮助
B.李某有一法律问题搞不清楚,于是登录到专业的法律网站查询
C.农民王某为了栽培一种新品种农产品,专门到农科院研究所向相关同志请教
D.王某在一家建筑公司打工,该公司拖欠王某半年工资,王某多次要求补发工资,无果,故去律师事务所寻求帮助
第3题
A.自己只管结帐,不用理睬顾客,让他们自己解决
B.首先安抚顾客情绪
C.及时呼叫值班主管寻求帮助
D.告知保安及时将顾客拉开并带离卖场,进行调解
第4题
有关心理治疗关系特征的描述,错误的是
A、咨询师与来访者的关系都不是独特的
B、咨询关系的建立需要来访者有寻求帮助的动机
C、治疗性改变的产生需要来访者自身的努力
D、时间的限制是保证治疗成效的有效措施
E、咨询师应保持客观的立场是指对来访者言行不加评判,不将个人意见强加给来访者
第6题
A.通过在车两端的什么装置实现与中控室的通话
B.向APM系统随车工作人员(着装上有BOWEI标识)寻求帮助
C.强行扒门逃生
D.其他说法均对
第7题
A.是指围绕HIV抗体检测前后的咨询
B.包含求询者资源寻求艾滋病咨询与检测
C.包含医生主动提供艾滋病检测咨询
D.检测后告知结果,无需提供咨询
第9题
A.受伤部位的伤口冲洗后,使用75%乙醇或0.5%碘伏进行消毒
B.血源、体液或医疗物污染液溅入眼内,马上反复使用生理盐水冲洗结膜囊,之后立即专科进一步处理
C.上报并填写暴露表
D.寻求医疗帮助,进行医疗咨询,采纳执行医疗处理措施
第11题
A.为降低加油站运行成本,站内厕所对外开放应收取一定的费用
B.服务的本质是获取一定的利润,因此,加油站为顾客提供开水服务必须是有偿的
C.顾客来站咨询用油业务应收取一定的咨询费
D.加油站可以根据当地情况和顾客需求,开展特色服务