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[单选题]

电力客户档案管理实施“()”管理模式,省(自治区、直辖市)电力公司(以下简称“省公司”)、地市(区、州)供电公司(以下简称“地市供电企业”)、县(市、区)供电公司(以下简称“县供电企业”)”按照营销业务管理范围对客户档案实行分级管理;市、县供电企业按照营销业务分级对业务办理过程中形成的客户档案建档管理

A.标准化

B.分级化

C.信息化

D.统一化

答案

B、分级化

更多“电力客户档案管理实施“()”管理模式,省(自治区、直辖市)电力公司(以下简称“省公司”)、地市(区、州)供电公司(以下简称“地市供电企业”)、县(市、区)供电公司(以下简称“县供电企业”)”按照营销业…”相关的问题

第1题

电力客户档案管理实施“标准化”、“分级化”、()管理模式。
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第2题

《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:低压居民新装(增容)业务按照()的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁实施

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第3题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:因电网出现异常需实施紧急限电的,系统运行部(电力调度控制中心)应按照事先经()批准的紧急限电序位表进行限电或停电。

A.本局

B.省公司

C.网公司

D.政府部门

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第4题

关于电力营销竞赛,以下不正确的是()。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组,负责竞赛的筹备、组织和实施。

B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时,取消参评单位竞赛资格

C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心

D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

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第5题

以下关于客户服务质量评测的说法正确的是()。

A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式

B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督

C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施

D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程

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第6题

资料归档按照“()”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档。

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁保存

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第7题

《国家电网公司电力客户档案管理规定》中要求,客户资料归档应满足“一户一档”要求。高压客户档案按()方式归档存放;低压非居民客户和居民客户资料按()统一归档存放。批量用户的公共资料集中存放在()。
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第8题

根据国网(营销/3)382-2014《国家电网公司电力客户档案管理规定》,客市、县供电企业()客户档案室,对客户档案实行集中统一管理。

A.分别设立统一的

B.统一设立单独的

C.分别设立单独的

D.统一设立统一的

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第9题

实施“基础资料精益管理行动”,是指加强客户档案管理,确保各类客户营业档案资料规范、完整、合法、有效,确保计量公平公正,维护群众利益。()
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第10题

对重要客户的停电,应将停电通知书报送()部门。

A.市政府相关

B.省公司营销部

C.同级电力管理

D.电力监管

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第11题

《供电服务规范》规定,应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电器材料的费用应执行省电力管理部门核定的收费标准。()
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