针对打木架服务，如果分点部业务员收不了的情况下，可通知重货收派员收取，重货收派员收取后直接送至集配站代打木架，分点部收派员可享受打木架费用15%的信息提报费（）

A.将运单交给业务员找财务开好送过去

B.客户通过顺丰速微信公众号自助申请（含增值税专票、普票）

C.客服人工受理（发起工单跟进）

D.交分点部开具

A.各点电位不变

B.各点电位都变

C.各点间电压改变

D.部分点电位改变

A.形状

B.大小

C.方向

D.位置

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

A.裸货

B.打木架货物

C.违禁品货物

D.外箱有违禁品标识的货物

A.直径

B.横截面

C.斜截面

D.四等分点

A.提醒客户保单失效，权益丧失

B.核实业务员是否有做服务，尤其是核实面访的真实性

C.核实客户是否在满意度评价表上亲笔签名

D.询问客户的保单信息

E.提醒客户保单复效

A.新旧款随机发，告诉客户2款的质量和效果都是同样好的，如果客户纠结可以给到小额补偿3-10元

B.发货错了，退货重拍

C.发错了，是仓库的失误，补偿0-10元

D.解释：以您收到的为准，小客服做不了主呢

A.外包装主动推荐木架，网点核实承运

B.主动提醒根据货物实际价值进行保价

C.优先推荐整车运输

D.快递无法承运