员工解答完游客咨询后，要询问游客“还有什么我能帮到您的吗”。如果游客表示没有，则可以结束通话“好的，再见”。将话筒轻轻放回，未等对方挂机后再放电话（）

A.29

B.31

C.35

D.37(2016下半年重庆市公务员行测真题)

A.询问其他游客

B.往下车的方向走

C.留在原地等候

D.往旅游团前进的方向走

A.立即回答

B.询问后回答

C.等待解答

D.不解答

些贵重的东西，本来想亲手交给他的。但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的老友，拜托了。”为了使游客高兴，地陪小李接受了委托，并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，小李说：已经把盒子交给老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导还是严肃批评了小李。

试问：1)旅行社领导批评得对吗？2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误？

A.当两者目光相对的时候

B.游客突然止步盯着某一商品的时候

C.游客直接询问某一商品的时候

D.游客触摸某一商品的时候

E.游客若无其事闲逛的时候

A．登机前，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问

B．导游要第一个上飞机，以确保游客都能准时登机

C．飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D．下飞机时，导游应走在旅游团的前面

E．下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李