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题目内容
（请给出正确答案）
A.一周必做一次复盘
B.复盘策略出后，必须跟客户48小时之内进行至少3次联系
C.门店关店一天，没有及时联系老板
D.承诺并在规定时间内未做到，未给具体时效的，默认成时效为当天24点前完成
E.新店运营进群后，2个工作日内给出方案
答案
ABCDE
解析：一周必做一次复盘复盘策略出后必须跟客户48小时之内进行至少3次联系承诺并在规定时间内未做到未给具体时效的默认成时效为当天24点前完成新店运营进群后2个工作日内给出方案
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第1题
A.所有业务受理都需要在集团CRM发起
B.所有业务订单都需由集团客户经理录入
C.客户经理签署合同要符合集团对带宽和资费的授权管控要求
D.业务受理包括预受理和受理开通两个阶段
第3题
A.为保障酒店二次供水、网管，符合生活用水要求，工程部提前沟通，制定保养计划
B.保养计划提交店总审批，通过后对管网设施进行保养，保障酒店生活用水质量达标
C.保养前，工程部至少需提前三天书面通知使用部门
D.保养前通知让各部门做好应对标准，避免影响运营
第4题
A.公司在整体上施行两级半矩阵式管控，总部是一级，地区公司是一级，项目公司是半级，总部为运营管控型，地区与项目是操盘主体
B.总部各中心，是管理要求的制定者，也是项目工作的服务者
C.地区公司董事长与总经理是平级，共同向集团负责
D.地区公司要成立投资部，由集团投资发展中心直接管理
第5题
A.全域能力的供需平台
B.生产变革的承载平台
C.中台文化的运营平台
D.面向市场的产品销售渠道
第6题
A.4～5岁
B.3～4岁
C.无此条要求
D.5～6岁
第8题
A.制定职位标准是用来让职位去适应任职者，而不是用来规范任职者的
B.用于要符合法律条文
C.工作规范是对任职者的要求
D.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求
第9题
A.管理集中化
B.运营专业化
C.流程标准化
D.系统云端化
第10题
A.专项规划是综合规划在各专业领域的展开和深化
B.专项规划必须符合综合规划的总体要求
C.专项规划必须与综合规划相衔接
D.专项规划是针对国民经济和社会发展的重点领域编制的规划
E.专项规划要覆盖国民经济和社会发展的主要领域
第11题
A.是非常典型的利益推销法
B.是操作性很强的利益推销法
C.找出顾客最感兴趣的各种特征后，要分析这一特征所产生的优点和缺点
D.把最符合客户要求的产品或应用卖点体验卖点，向客户做重点推荐是最关键的
