写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体，互相渗透。其经营目标是（)。

A.经营目标：收益部分使用率最大化

B.管理目标：物业资产保值率和升值率最大化

C.服务目标：使物业所有人和使用人满意率最大化

D.最终目标：使物业管理企业利益最大化

A.物业管理的准则是出租经营与管理服务并重

B.业主通过定期收取租金或上缴承包金的方式收回投资

C.物业管理企业拥有物业的管理权，不拥有物业使用权的经营权

D.租赁合同管理是物业合同管理中的重点

E.物业类型主要包括写字楼、商厦、综合楼、高级公寓、别墅等

物业管理的对象是（)，服务对象是物业产权人和物业使用人，是集管理、经营与服务于一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路。

A.进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留或辞退当前的物业管理企业

B.写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合

C.写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等

D.写字楼物业管理服务方面的指标包括租赁经营方面的指标和物业管理方面的指标

E.品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无形资产

A.在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业管理企业就不必再购买保险

B.业主或其委托的物业管理企业最好是为物业购买一种能提供全面保障的保单

C.写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目

D.写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业经营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上

E.如果写字楼物业的业主或其委托的物业管理企业购买了整体保险，各租户就不必再为各自单独承担部分的空间购买保险

A.物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理

B.传统物业管理强调为业主提供价值管理服务

C.物业经营管理强调满足业主物业投资收益、为企业发展战略及主营业务发展目标的需求

D.写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动，像企业那样为业主或投资者创造利润和回报

E.物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务向策略性的物业资产价值管理方向拓展

A.物业管理师对未来租户需求的了解可以通过与租户非正式的接触、问卷调查来获取

B.物业管理师必须设法建立业主、租户和自身经常沟通的渠道

C.物业管理组织与控制的有效性体现在物业收入和费用支出的差异大小

D.物业管理师必须制定严格的收取租金办法来达到按期足额收取租金的目的

E.物业管理提倡主动的收租服务

A.写字楼

B.住宅小区

C.商业物业

D.工业厂房

A.单纯物业管理招标

B.物业管理与经营综合招标

C.无限竞争性招标

D.专项服务工作招标

A.物业维修状况良好

B.及时处理租户的投诉

C.达到出租目标

D.顾客满意度

E.维修费用很低