冠字号码查询结果判定为付款行付出假币的，付款行应收回并全额赔付;如果假币已被其他银行银行收缴或公安机关没收，付款行应取得查询人持有的（)或（)后予以赔付

A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定

B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出

C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付

D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户

A.银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请

B.有异议纸币经鉴定为真币的,客户仍要查询冠字号码，银行业金融机构应受理

C.有异议纸币经鉴定为真币的，完整券由付款行全额退还查询人

D.有异议纸币经鉴定为真币的，可应查询人要求更换其他真币给查询人

A.收缴

B.鉴定

C.保管

D.上缴

E.冠字号码查询等