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[单选题]

客户在“网上国网”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，（）操作不是工作人员在预审环节完成的。

A.保存客户预申请信息

B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单

C.推送反馈结果

D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更

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发布时间：2022-11-18

更多“客户在“网上国网”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，（）操作不是工作人员在预审环节完成的。”相关的问题

第1题

客户在“网上国网”申请线上业务办理，工作人员在（）可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。

A.客户在网上国网提交申请后

B.客户上传申请单后

C.客户下载申请单后

D.客户上传申请单时间超过一个工作日

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第2题

客户通过“网上国网”APP，点击更多展开全部功能后，（）功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。

A.用电

B.能效服务

C.查询

D.办电

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第3题

客户在“网上国网”官方版进行办电申请时，客户进行个人办电的流程正确的是（）。

A.用电申请——现场服务——装表接电

B.用电申请——申请确认——现场服务——装表接电

C.用电申请——方案确认——现场服务——工程验收——装表接电

D.用电申请——现场服务——工程验收——装表接电

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第4题

通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单；（）等前端人员在日常工作中，做好跟踪解读，挖掘潜力项目，纳入储备项目库，并协助客户选择优质综合能源服务商，达成初步合作意向。

A.市县公司客户经理

B.国网综能服务集团客户经理

C.省综合能源公司客户经理

D.市县公司用电检查工

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第5题

国家电网有限公司能效服务业务重点工作中，通过（）等多种渠道，向重点客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。

A.日常走访

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第6题

市县公司营销前端岗位人员结合日常业务向潜力客户现场解读综合能效诊断报告，使用（）和（）向客户展示相关案例、解决方案等。

A.用电信息采集系统

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第7题

网银跨行支付系统中,业务状态同步是指客户提交支付业务后,在一定时间内未收到相关应答时,客户可通过“业务状态同步”,将此业务处理结果返回客户端。（)

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第8题

对于判断是需要走95598工单流程的客户留言，必须先从客户那获得（）等工单必需信息，并且告知客户N个工作日（根据国网对于业务的分诉求类型）内给予答复，之后才能提交95598工单。

A.联系电话

B.联系地址

C.所属区县

D.户号

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第9题

客户安装（）后，利用软件的信息交互功能，自主录入用能相关信息。

A.用电信息采集系统

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第10题

用能信息收集。客户安装（）后，利用信息交互功能，自主录入用能相关信息。

A.i国网

B.省级智慧能源服务平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第11题

营销2.0建设，重点围绕客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷等业务需求，以泛在电力物联网营销服务系统顶层设计成果为基础，进一步融合交易、产业、金融业务需求，依托“云上国网”中台建设，打造客户服务业务中台，支撑试点单位迭代升级和典型应用。()此题为判断题(对，错)。

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