以下哪些社交媒体不适合用作跨境电商营销（)。

A.KOL网红营销

B.社交媒体营销

C.搜索引擎营销

D.促销

pons, social media marketing, pay-per-click ads are very useful in cross-border E-commerce field. Recently, Amazon also launched () Marketing.(在所有的营销手段中，邮件营销、移动设备营销、电子优惠券、社交媒体营销、点击付费广告等在跨境电商中是比较有效的方式。最近，亚马逊还推出了网红营销方式。)

A.体积超大

B.重量超大

C.涉嫌侵权

D.质量好

A．电子邮件和网站广告

B．自媒体和搜索引擎

C．垂直社区和内容电商

D．社交媒体和资讯媒体

和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。 公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。 根据以上内容，请回答以下问题：

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？

(3)客户服务的指导思想是什么？

A.移动社交

B.团购

C.线上线下结合

D.跨境电商

A.短视频

B.软文

C.内容营销

D.社群营销

A.信息记录，物流链上的记录不可篡改

B.链上支付，跨境支付低成本可追溯

C.金融领域、医疗领域、游戏娱乐领域

D.社交媒体、版权、云计算、共享经济

A.植入社交软件

B.依托电商平台

C.依托企业服务

D.依托传统媒介

A.目标市场中特色产品的影响性

B.营销渠道的适应性

C.营销活动的跨文化性

D.营销活动的实效性