《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（)等客运服务质量。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

A.撤职

B.留用察看

C.开除

D.警告

A.实事求是

B.惩前毖后

C.治病救人

D.防治结合

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

A.全路

B.集团公司

C.本地

D.管辖范围内

A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

C.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的

D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍

B.查阅各级客运职能部门的有关文件、票据等资料

C.对违章违纪的单位、个人给予通报批评

D.对工作质量优良的单位和个人给予通报表扬